Note

Pour un ordinateur de bureau, voir notre ordinateur ne tourne pas à la page.

Le dépannage d’un ordinateur portable qui ne s’allume pas ou ne démarre pas peut être beaucoup plus difficile qu’un ordinateur de bureau en raison de l’impossibilité de retirer le matériel. Vous trouverez ci-dessous des étapes de dépannage pour vous aider à identifier ce qui peut empêcher votre ordinateur portable de s’allumer. Nous vous recommandons de passer en revue chacun d’entre eux pour obtenir les meilleurs résultats.

Lors du dépannage de ce problème, déconnectez tous les périphériques, tels qu’une souris ou une clé USB.

Brancher le câble d’alimentation

Bien que cela puisse sembler évident, si votre ordinateur portable fonctionne uniquement sur batterie, le branchement de l’adaptateur secteur peut résoudre le problème. Assurez-vous que le cordon adaptateur est correctement branché aux deux extrémités. Si l’ordinateur portable fonctionne avec l’adaptateur branché, votre batterie est à plat ou défectueuse.

Déconnexion de la station d’accueil

Si votre ordinateur portable utilise une station d’accueil, débranchez-la et essayez de brancher le cordon d’alimentation directement sur l’ordinateur portable. Ensuite, essayez d’allumer l’ordinateur portable.

Retirer et rebrancher la batterie

Beaucoup de nouveaux ordinateurs portables (en particulier les MacBooks) utilisent une architecture qui ne permet pas de retirer leurs batteries. Si votre ordinateur portable n’a pas de batterie amovible, passez à la section suivante.

L’ordinateur portable peut également être dans un état d’alimentation l’empêchant de démarrer correctement. Essayez de débrancher le câble d’alimentation puis de retirer la batterie de l’ordinateur portable. Laissez les deux déconnectés de l’ordinateur portable pendant au moins une minute. Puis, replacez la batterie dans l’ordinateur portable, branchez le câble d’alimentation et essayez d’allumer l’ordinateur portable.

• Comment puis-je retirer la batterie de mon ordinateur portable?

Vidanger l’ordinateur de l’électricité

Parfois, une charge électrique résiduelle peut empêcher votre ordinateur portable de s’allumer. On peut le considérer comme un « sabot d’électricité ». En suivant les étapes suivantes, vous videz efficacement votre ordinateur portable de toute électricité et vous le faites redémarrer, ce qui peut entraîner sa mise sous tension.

• Débranchez l’adaptateur secteur et retirez la batterie.
• Maintenez le bouton d’alimentation enfoncé pendant trente secondes pour vider l’alimentation résiduelle de l’ordinateur portable.
• Sans remplacer la pile, rebranchez l’adaptateur secteur dans l’ordinateur portable.
• Appuyez sur le bouton d’alimentation pour allumer votre ordinateur portable.

Si ce processus ne fonctionne pas pour vous, répétez et maintenez le bouton d’alimentation pendant une minute ou plus à l’étape deux.

Matériel défectueux

Si vous avez parcouru toutes les sections ci-dessus et que votre ordinateur portable ne s’allume toujours pas, il s’agit probablement d’un composant matériel à l’intérieur de l’ordinateur portable. Nous vous suggérons de contacter le fabricant de l’ordinateur portable pour obtenir des recommandations sur la façon de le faire réparer. Vous pouvez également emmener votre ordinateur portable dans un atelier de réparation informatique, car il peut être en mesure de diagnostiquer le problème et de remplacer le matériel défectueux.